Claves de la internacionalización

La adopción de Internet como herramienta ha dado un giro espectacular al comercio internacional en los últimos años . La utilización de las denominadas tecnologías de la información y comunicación (TIC), resultado de la integración de las telecomunicaciones y de la informática, se ha convertido en una pieza indispensable para cualquier empresa que quiera estar presente en los mercados internacionales.

Tradicionalmente el cierre de una operación normal de comercio internacional requería el uso de teléfono, fax, papel, catálogos, viajes, esperas,etc. En la actualidad la utilización de Internet nos permite ahorrar tiempo, dinero y operar en un mercado único a nivel mundial abierto las 24 horas.

Las principales utilizades de Internet como herramienta de internacionalización son:

• búsqueda de información
• promoción
• canal de exportación
• búsqueda de proveedores
• canal de compras

Sin embargo este uso de Internet en la promoción internacional exige de los conocimientos adecuados tanto en internacionalización como en nuevas tecnologías para que los usuarios encuentren la información que necesitan de forma rápida y eficaz. En byGalicia consideramos que hay dos herramientas fundamentales. Échale un vistazo:

Las web corporativa será al mismo tiempo tarjeta de visita y puerta de entrada de nuestra empresa al mundo. La web debe ofrecer una visión completa de la empresa a nuestros potenciales clientes , pero además debe ser punto de contacto y puede convertirse en canal de venta. Para que pueda cumplir esta funciones es necesario que en su diseño y estructura estén orientados hacia la internacionalización. Te enseñamos cómo.

Internet puede ser también el canal a través del cual se pueden comprar y vender nuestros productos a otras empresas o directamente a los consumidores, con el consiguiente ahorro de costes de promoción, intermediarios y distribución. La creación de un canal de e-business es una tarea compleja que requiere de un gran esfuerzo tecnológico y de marketing, pero que una vez implantado puede producir grandes beneficios con un mínimo coste económico y operativo. En la sección e-business encontrarás más información.

Además de la página web Internet pone a disposición de las empresas de comercio exterior otras herramientas de difusión que conviene conocer. Repasalas con byGalicia:

• Inclusión en directorios on-line: La empresa puede de forma gratuita o previo pago registrarse en directorios on-line que abarcan muy diferentes actividades. Estos directorios permiten normalmente consultar las empresas por actividades y localización geográfica , pero además brindan servicios paralelos como los foros . Dentro de los directorios on-line tienen especial importancia los catálogos de exportadores. Además también existen directorios de servicios auxiliares como www.freightnet.com o www.forwarders.com

• Correo electrónico: Otra forma de promoción es el envío de correos electrónicos a clientes actuales o potenciales con información comercial. Las direcciones de correo electrónico se pueden obtener de la base de datos de clientes o a través de listas de distribución que permitan el envío de información comercial. Es muy importante tener en cuenta que la Ley de Servicios de la Sociedad de la información prohibe expresamente el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas.

• Participación en foros: Los foros son espacios en donde los miembros pueden intercambiar ideas , por lo que son una herramienta apropiada para el establecimiento de contactos comerciales y el intercambio de información y experiencias . Visita los foros de byGalicia y aprovecha al máximo sus posibildades

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